Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A Perfeitas Dondocas tem por objetivo a satisfação do cliente nas compras realizadas em nossa loja virtual. Baseada neste relacionamento de respeito e confiança buscamos cada vez mais melhorar nosso atendimento. Disponibilizamos abaixo as regras para as operações de trocas ou devoluções de mercadorias:

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TROCAS:

– Para solicitar a troca dos produtos o cliente deverá entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento via whatsapp (62 99263-1787) dentro do prazo de até 7 dias (sete dias) a serem contados a partir da data do recebimento da compra.

– Garantimos a troca dos produtos por defeitos de fabricação ou caso o cliente não esteja satisfeito com a compra. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado com a etiqueta e embalagem original do fabricante. Os produtos podem ser substituídos pelo mesmo se houver disponibilidade em estoque ou por qualquer outro produto no valor. Eles deverão ser devidamente embalados e enviados através dos Correios.

– Não trocamos peças promocionais e não aceitamos devolução de promoção.

– Não trocamos peças de coleções anteriores pela nova coleção.

– Não trabalhamos com código de postagem para devolução ou troca.

– Produtos artesanais, peças montadas manualmente como os espelhados e os chapéus que também são confeccionados manualmente não possuem troca nem devolução, por se tratarem de produtos exclusivos e feitos manualmente e exclusivo.

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DEVOLUÇÕES OU DESISTÊNCIA:

– Para devolução ou desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato via whatsapp (62 99263-1787) no prazo de até 7 dias (sete dias) à contar da data do recebimento da compra informando qual o motivo da devolução ou desistência da mercadoria. Será enviado uma resposta da nossa central de atendimento com todos os procedimentos para devolução.

– Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado com embalagem e etiqueta do fabricante, sendo devidamente acondicionados e embalados para postagem nos Correios. O frete de devolução será por conta do cliente, assim que os produtos chegarem até a loja, serão enviados ao nosso setor de análise para verificação das condições dos produtos devolvidos.

– Produtos artesanais, peças montadas manualmente como os espelhados e os chapéus que também são confeccionados manualmente não possuem troca nem devolução, por se tratarem de produtos exclusivos e feitos manualmente e exclusivo.

– O estorno do valor para compras realizadas via PIX o prazo para devolução do valor será de até 24 horas úteis a contar da avaliação da análise. O cliente deverá informar chave pix para depósito do valor. Para as compras realizadas com cartão de crédito será solicitado o estorno junto a administradora do cartão, o prazo para este estorno dependerá do prazo determinado pela administradora.

– Não concedemos créditos a terceiros.

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CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

– Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, odores, manchas, alterações na peça (ajustes ou costuras), ou que estejam sem etiqueta original fixada.

– A peça deve ser devolvida exatamente nas mesmas condições em que foi recebida, com embalagem original e todos os acessórios que a acompanham.

– Caso seja identificado uso ou alteração do produto, a troca ou devolução não será autorizada e o produto será reenviado ao cliente.

A qualquer momento você cliente poderá entrar em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas e esclarecimentos:

Telefone / WhatsApp: (62) 99263-1787

Horário de atendimento: das 08:00 às 18:00

perfeitasdondocas.com.br

@perfeitasdondocas